Новости страхования в туризме


«АльфаСтрахование» оформила страховки полумиллиону туристов за последние два года

27.07.2016

 «АльфаСтрахование» продала страховки полумиллиону туристов за последние два года

Более 500’000 электронных полисов туристам, отправившимся за рубеж,  путешествующим за рубеж реализовала страховая компания «АльфаСтрахование» за последние два с половиной года, свидетельствует статистика компании. Всего же за 2,5 года через интернет, не только на сайте «АльфаСтрахование», но и через партнеров, было продано более 1,2 млн медицинских страховок.

По оценке экспертов страховой компании, переход клиентов из офлайн продаж в интернет идет в страховании все более активно. Как сообщили корреспноденту инфогруппы «ТУРПРОМ» в пресс-службе компании, накопленная статистика продаж «АльфаСтрахование» свидетельствует, что чаще всего сайтом компании для покупки полисов пользовались жители Москвы и Московской области, на них пришлось 72% продаж. Второе место заняли клиенты из Санкт-Петербурга (7%), третье – из Свердловской области (3%). Замыкают топ-4 покупателей - жители Краснодарского края, купившие 1,5% полисов.

Интересно, что полисы выезжающих за рубеж вторые по популярности среди видов страхования, которые россияне хотели бы купить через Интернет, и уступают они лишь ОСАГО.

Полис выезжающего за рубеж покрывает медико-транспортные, медицинские расходы, стоматологическую помощь, транспортные затраты (эвакуация детей, возвращение после длительной госпитализации). Страховку можно также расширить за счет покрытия таких расходов, как потеря или хищение документов, получение юридической помощи, задержка рейса. Турист может застраховать багаж, личное и недвижимое имущество на время своего отсутствия, гражданскую ответственность, а также приобрести страховку от невыезда.

Источник: http://www.tourprom.ru/


Получше бы работать некоторым страховщикам...

31.05.2016,

 Больше половины российских туристов недовольны услугами страховщиков

Недовольны услугами страховщиков остались больше половины туристов, опрошенных экспертами онлайн-агентства путешествий tripsta. При этом основной причиной недовольства они указали сложные «бумажные» процедуры.

При этом всего 10% не приобретают страховку при поездке, 21% приобретают страховку из-за требований посольств для оформления визы, остальные предпочитают оформлять документ «по умолчанию». Причем для 22% главный показатель – стоимость полиса, при этом еще 20% считают, что существенных отличий в условиях и качестве обслуживания в разных компаниях нет. 18% туристов всегда интересуются наличием ассистанс-компании в стране, в которую направляются, а 11% обращают внимание на возможность онлайн-оформления полиса. Из известных страховщиков туристы выразили доверие  «Росгосстраху», «АльфаСтрахованию», и РЕСО-Гарантии, набрав 12% голосов.

Что касается реальной работы страховщиков, то 14% опрошенных туристов сталкивались со страховыми случаями лишь однажды, у 7% путешественников проблемы со здоровьем случались 2-3 раза за все поездки, тем временем 70% никогда не сталкивались с необходимостью обращения в больницу по страховке. При этом 43% респондентов остались довольны тем, как сработала компания-страховщик после обращения, 26% удовлетворены лишь частично, поскольку обязательства были выполнены с затруднениями, тогда как 10% сообщили о том, что их взаимодействие со страховыми компаниями оказалось категорически неудовлетворительным.

Среди основных недостатков страховых компаний 29% туристов выделяют умышленно запутанные условия страхования, 24% – неоправданно высокие цены полисов, тогда как 21% обвиняют страховщиков в попытках уйти от выполнения обязательств нечестным путем. Среди других частых жалоб – некомпетентность сотрудников, медленное реагирование на запросы и бумажная волокита. Об отсутствии каких-либо претензий к страховым компаниям сообщили 27% опрошенных туристов.

Источник: http://www.tourprom.ru/

 

Страховой дом «ВСК» приобретает 100% «БИН Страхования»

26.05.2016

 vsc99.jpg

Акционеры страхового дома «ВСК» и группы «БИН» подписали соглашение об интеграции страховых бизнесов. Проект будет реализован на базе и под управлением «ВСК», у акционера которой сохраняется контроль в капитале (55%), а доля акционеров группы «БИН» составит 45%. В рамках сделки «ВСК» приобретет 100% долю «БИН Страхования», сообщается на сайте «ВСК».

 Сделку планируется закрыть после получения согласования со стороны ФАС. Интеграция страховых бизнесов не потребует от компаний перезаключения договоров с действующими клиентами, все обязательства перед ними будут исполняться в полном объеме, условия обслуживания не изменятся.

 По словам председателя Совета директоров «ВСК» Сергея Цикалюка, компания растет опережающими рынок темпами – в 2015 году объем страховых сборов вырос на 28% и составил 48 млрд рублей. При этом чистая прибыль увеличилась более чем в шесть раз к предыдущему году и превысила 3,1 млрд рублей. В стратегии компании – расширение страхового сервиса в интересах клиентов и повышение конкурентоспособности. Компания последовательно наращивает капитализацию и рассматривает различные сценарии роста. Покупка компании «БИН Страхование» – важный шаг на пути к укрупнению бизнеса «ВСК» и достижению более высоких позиций на российском страховом рынке.

 По словам совладельца группы «БИН» Микаила Шишханова, в нынешних условиях активный рост возможен лишь путем консолидации бизнеса, поэтому принято решение об интеграции с «ВСК». «Стратегически мы выбрали оптимальный для нас вариант участия в капитале объединенной компании в качестве миноритарных акционеров – при сильном и высокопрофессиональном страховом управленце, у которого будет контрольный пакет. При этом «Бинбанк» с его широкой региональной сетью офисов будет одним из ключевых финансовых партнеров объединенного страховщика», – пояснил г-н Шишханов.

 Компания «ВСК» работает с 1992 года и является одним из признанных лидеров на рынке страховых услуг России. Обслуживает свыше 14 млн россиян, а также более 200 тыс. предприятий и организаций. «ВСК» ежегодно подтверждает высший национальный рейтинг А++ «Исключительно высокий уровень надежности» по версии рейтингового агентства «Эксперт РА». Региональная сеть страховой компании насчитывает более 400 офисов во всех субъектах России, что дает возможность эффективно сопровождать договоры страхования по всей стране.

 «БИН Страхование» – универсальный российский страховщик, работающий на рынке страхования и перестрахования с августа 2000 года. Уставный капитал составляет 1,07 млрд рублей. «БИН Страхование» реализует более 50 страховых продуктов, предназначенных для физических и юридических лиц. Региональная сеть насчитывает более 30 точек продаж в различных городах России. Надежность компании подтверждена «Эксперт РА» на уровне А (высокая надежность), НРА на уровне АА- (очень высокая надежность).

Источник: http://www.ratanews.travel/


Хочешь экстрима - застрахуйся!

06.05.2016

 Для туристов-экстремалов могут ввести обязательное медицинское страхование

Представитель в Совете Федерации от исполнительного органа государственной власти Республики Алтай Владимир Полетаев предложил сделать обязательным медицинское страхование туристов, проходящих туристические маршруты повышенной категории сложности.

По его словам, это поможет сделать источник выплаты пострадавшим во время экстремальных путешествий цивилизованным — за счет инструментов страхования, а не за счёт налогов, которые платят все граждане. «Кроме того, это позволит туристам, выбирающим маршруты повышенной категории сложности, оценивать риски и рассчитывать на определенные гарантии», - отметил Владимир Полетаев, передает пресс-служба Совета Федерации. По мнению чиновника, на данный момент внутренний туризм переживает «втрое рождение», поскольку в свете последних событий россияне все чаще отдают предпочтение отечественным туристическим направлениям. Однако многие из них путешествую самостоятельно, не обращаясь к услугам туристических компаний, в следствие чего чаще всего путешественники не заботятся о страховании собственного здоровья.

«К сожалению, практика показывает, что случаев, когда туристы попадают в неприятные истории и при этом не застрахованы вовсе, очень много. Между тем спасение и транспортировка туриста в чрезвычайной ситуации требует немалых затрат. Только на Алтае за 2014–2015 годы на эвакуацию пострадавших туристов, в том числе с помощью авиации, было потрачено семь миллионов рублей из средств федерального бюджета», — отметил сенатор.

Источник: http://www.tourprom.ru/


В преддверии майских праздников позаботьтесь о страховке

22.04.2016

 МИД призвал туристов в преддверии майских праздников быть бдительными и не забывать о страховке

Накануне майских праздников российский МИД выпустил обращение к российским туристам, с напоминанием о необходимости заботиться о своей безопасности, а также о страховке.

«Хотели бы призвать туристов, туристические компании и объединения обратить внимание на следующее. В первую очередь, конечно, следует избегать экстремальных и опасных для пребывания маршрутов, стран, точек и т.д. Нужно соблюдать за границей элементарные нормы разумной осторожности, уважать положения местного законодательства, традиции и обычаи тех стран, куда они направляются», - заявила официальный представитель МИД Мария Захарова. Она отметила, что туристу желательно узнать как можно больше о специфике государства, которое тут планирует посетить. В том числе, на соответствующих ресурсах МИДа.

«Предупреждения о кризисных ситуациях за рубежом и угрозах их возникновения ежедневно публикуются и на специальном аккаунте в Твиттере @mid_travel. Там в сжатом виде дается информация о многих  возникающих за границей проблемах. Речь идет о нарушениях работы аэропортов и пограничных пунктов, стихийных бедствиях, предстоящих крупных протестных акциях, также о предупреждениях о росте террористической угрозы», - подчеркнула Мария Захарова.

Также представитель МИД напомнила выездным туристам о необходимости заключать договор добровольного медицинского страхования. «Когда наши туристы оказываются в другой стране без надлежащим образом оформленной медицинской страховки, гражданин сам себя заранее ставит с правовой точки зрения в заведомо уязвимое положение. Хотим напомнить, что российские загранучреждения, конечно, готовы оказывать необходимую правовую помощь. Но речь идет именно о правовой, консультативной, информационной помощи, моральной поддержке, но не о материальной помощи соотечественникам, оказавшимся в трудных ситуациях за рубежом», - отметила Мария Захарова. Согласно статье 14 Федерального закона «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию» оплата медицинских услуг, расходы, связанные с эвакуацией по медицинским показаниям, а в случае летального исхода – возвращение останков на Родину осуществляются за счет страхового полиса.

« Не надо писать, что МИД России или российское государство не думает о своих гражданах, заявляя о том, что расходы должны нести они. Мы думаем о россиянах и поэтому настоятельно призываем оформлять соответствующие документы. Хорошая информированность и разумная осторожность являются залогом безопасного и удачно проведенного отпуска», - резюмировала Мария Захарова.

Источник: http://www.tourprom.ru/


МИД России рекомендовал туристам не забывать про медицинские страховки

16.04.2016

 Российский МИД рекомендовал туристам не забывать про медицинские страховки

Российский МИД рекомендовал туристам не забывать оформлять медицинскую страховку на время отпуска. Такое заявление было сделано после того, как в Индонезии российский турист был насмерть растерзан крокодилом.

«Выезжая за границу, не забывайте оформлять медицинскую страховку. Сейчас начнётся сезон отпусков. И если хватает на билет и новый купальник, то должно хватить и на надёжную медицинскую страховку, которая пригодится и в случае болезни или травмы, и в аналогичной индонезийской ситуации», - написала на своей страничке в одной из социальных сетей представитель МИД РФ Мария Захарова.

Напомним, что 30 апреля в Индонезии на острове Раджа Ампат было найдено тело российского туриста, растерзанного крокодилом. При этом о пропаже мужчины его друзья сообщили еще 26 марта. Как стало известно, тело 27-летнего Сергея Лыхвара было найдено недалеко от популярного среди туристов места для дайвинга. По предварительной версии, молодой человек был растерзан крокодилом: у мужчины была оторвана рука, а также большая открытая рана на бедре. Стоит отметить, что из-за отсутсвия медицинской траховки у туриста, родственники погибшего почти две недели не могли перевезти урну с прахом Сергея Лыхвара из Индонезии в Россию. В итоге останки туриста на родину привез сотрудник Посольства РФ в Джакарте.

Источник: http://www.tourprom.ru/


Опасности истекшей медицинской страховки

25.01.2016

 Опасности истекшей медстраховки

В отличие от «Зеленой карты» на границе медицинскую страховку у туристов обычно не спрашивают. Из-за роста курса евро лечение в Финляндии за свой счет стало очень дорогим, и ехать без защиты - опрометчиво. Как дешевле купить медстраховку, проверить, что она действует, и так ли нужно лыжнику покупать страховку для «экстремалов»?

Страховщики отмечают новую проблему, которая появилась сравнительно недавно, - исчерпание срока действия полиса. При оформлении визы на 2 года срок обычной страховки может закончиться, особенно если она выписана на несколько дней. Ведь при запросе многократной визы в консульство можно предоставить страховой полис, покрывающий лишь первую планируемую поездку. «Если произошел страховой случай, ассистанские компании, как правило, просят клиента выслать фото/скан отметок паспорта о пересечении границы, - рассказывает Марина Дарюшкина, директор управления массовых видов страхования группы «Ренессанс страхование». - Если необходимо оказание экстренных медицинских услуг немедленно и нет возможности предоставить скан паспорта, то сначала оказывается помощь, потом уточняется, действует ли полис». Соответственно, если полис израсходован, то в бесплатной помощи будет отказано. Поэтому страховщики рекомендуют туристу самостоятельно проверять перед поездкой количество использованных дней по штампам в загранпаспорте.

Помимо подсчета дней есть и другая проблема, которой раньше не возникало, - контроль срока действия страхования. Когда визу выдавали на год и срок действия страховки был тоже год, эти периоды совпадали. Теперь же консульства, выдавая визу на два года, одновременно не требуют предъявить полис со сроком действия на все время  пребывания. Может возникнуть ситуация, когда дни еще не отъезжены, но срок действия полиса истек.

В последнем случае страховку лучше докупить, так как лечение в Финляндии обойдется туристу в копеечку. Так, стоимость амбулаторного визита составляет 150 – 200 евро, транспортировка на «скорой» до больницы - в 100 - 150 евро, услуга МРТ – в 500 евро. Краткосрочная госпитализация в госпиталь обойдется не менее чем в 500 евро, а даже несложная операция потребует 3 - 6 тысяч евро.

Простой визит к стоматологу без дополнительных сложных манипуляций оценивается примерно в 150 - 200 евро. Визит к врачу общей практики стоит около 250 евро. Визит «узкого» специалиста, например травматолога, составляет около 300 евро. Отравление, в зависимости от степени, - от 150 до 6000 - 7000 евро (если началось обезвоживание). Лечение спортивных травм особенно дорогое - перелом руки или ноги может стоить от 1000 и вплоть до 30 тысяч евро (сложный перелом со смещением).

Страховщики также не рекомендуют экономить, покупая обычный полис вместо «горнолыжного». Когда поступает звонок от застрахованного, координатор сервисной компании всегда интересуется, при каких обстоятельствах произошел страховой случай. Если выясняется, что травма случилась во время занятий зимним активным отдыхом, следует отказ в выплате. Даже если пострадавшему удалось обмануть ассистанс, то характер травмы неизбежно вызовет подозрения, и будет проведено расследование ее получения, после чего также последует отказ.

Страховой полис лучше приобретать минимум за сутки до поездки. «У большинства страховых компаний, которые реализуют электронные полисы ВЗР, в условиях страхования есть пункт, согласно которому, если застрахованный оформил договор страхования уже будучи на территории пребывания, то полис будет недействительным. Проверить эту ситуацию страховщик также сможет по штампам в загранпаспорте», - считает Гаянэ Календжян, директор департамента комплексного страхования путешественников СО «Помощь».

В теории выгоднее всего приобретать полис ВЗР в Интернете, так как при покупке онлайн в стоимость полиса не включаются комиссии агентам. Стоимость полиса «онлайн» составит 1800 - 3000 рублей на срок 30 дней. Но на самом деле можно купить дешевле. Создатель проекта yaturfirma.ru Илья Губанов говорит, что  рядом с визовым центром Финляндии  минимальную страховку можно сделать и за 700 - 800 рублей на 30 дней. Зато страховка «в Интернете» имеет преимущество в том, что за ней ехать никуда не надо, достаточно сфотографировать или распечатать полис. Для того, чтобы сориентироваться в ценах разных страховых компаний, можно воспользоваться агрегатором страховок.

Отдельный вопрос о том, будет ли действовать купленная страховка. Полный список аккредитованных финской стороной страховых компаний можно скачать здесь. Но нелишне будет самостоятельно поинтересоваться состоянием лицензии: на сайте Центробанка или на специализированных страховых сайтах: www.asn-news.ru, www.insure-info.ru.

Если у страховой приостановили лицензию, то медицинская помощь все равно будет оказана. «Сервисная компания сразу предупредит клинику, что страховщик не даст гарантию и может не заплатить за это лечение. Поэтому оказанную медицинскую помощь клиенту придется оплачивать самому сразу или счета придут потом на дом», - полагает Андрей Шарков, заместитель генерального директора «Либерти Страхование».

В случае приостановки лицензии страховщику запрещено продавать полисы, но он обязан нести ответственность по всем заключенным договорам. Поэтому организация лечения и оплата расходов для туристов должна быть произведена. Но на практике случаи возвращения лицензий крайне редки, поэтому такие компании часто  рассматривают как гибнущий бизнес, контрагенты им не платят, кредиторы, напротив, пытаются получить досрочно долги. Поэтому следует подстраховаться и купить еще одну страховку у компании с действующей лицензией. Особенно этот совет актуален для владельцев полиса компании не с приостановленной, а отозванной лицензией.

Георгий Карчик

Источник: http://fontanka.fi/


Депутаты от ЛДПР внесли в Госдуму законопроект о компенсациях туристам при форс-мажорных обстоятельствах

16.01.2016

 В Госдуму внесен законопроект о компенсациях туристам при форс-мажорных обстоятельствах

ЛДПРовцы надеются провести через Госдуму законопроект, дающий туристам право требовать от туроператора или страховщика возвращения средств в полном объеме за несостоявшийся из-за форс-мажорных обстоятельств отпуск.

«В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы в сфере выездного туризма до или после начала путешествия, турист имеет право потребовать у туроператора (или страховщика) возместить стоимость туристского продукта в полном объеме», - говорится в документе, опубликованном в базе данных нижней палаты парламента. Там уточняется, что к списку непреодолимых обстоятельств относятся: чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях обстоятельства, то есть землетрясение, наводнение, засуха, война, теракт и т.д.

Источник:  http://www.tourprom.ru/


Это интересно: самые необычные страховые случаи за 2015 год

29.12.2015

 Самые необычные страховые случаи за 2015 год

 В преддверии Нового года «АльфаСтрахование» собрала самые необычные случаи, которые она урегулировала за последний год. Самыми запоминающимися из них стали опасные скачки на ослах, «атака» памятника, укусы дикого бурундука и отдавленная конем нога.

Виновником одного из урегулированных страховых случаев стал надгробный памятник. Он упал на застрахованного, когда мужчина посещал на кладбище усопшего родственника. В результате произошедшего у клиента возникли сильные головные боли и боли в спине. При медицинском осмотре оказалось, что у мужчины сломан один из позвонков. Еще один необычный страховой случай произошел с туристами на Шри-Ланке. Во время прогулки они встретили бурундуков, и одна из женщин решила погладить грызуна. Животное не ответило взаимностью и покусало застрахованную. В результате обратившейся за помощью клиентке в лечебном учреждении обработали рану и сделали прививку от столбняка.

Более серьезный инцидент случился с туристами во время экскурсии на ослах. Среди животных внезапно началась паника, и они начали сбрасывать наездников. В результате происшествия пострадало более 20 человек, в том числе и клиенты «АльфаСтрахование». Пожилая женщина получила сотрясение мозга, перелом ключицы, ушибы мягких тканей и рваные раны лица. Пострадавшей была оперативно оказана необходимая медицинская помощь.

Последний из наиболее запоминающихся страховых случаев также связан с животными. Американский бизнесмен, застрахованный по программе ДМС, пострадал во время обхода своего фермерского хозяйства. Ему на ногу случайно наступил конь. Нога отекла, клиента стали беспокоить боли, и он был вынужден обратиться к врачу-травматологу. Так как русским языком американец не владел, ему помогали коллеги-друзья. Мужчину успешно прооперировали в больнице.

Источник: http://www.tourprom.ru/


Каждый турист желающий знать... условия медстраховки, получит всю соответствующую информацию

10.11.2015

 Туристические компании обязали информировать клиентов об условиях медстраховки

Теперь туроператоры и турагенства будут обязаны информировать туристов об условиях заключения договора добровольного медицинского страхования при выезде за рубеж, соответствующее постановление опубликовано сайте кабинета министров РФ.

«Принятые решения позволят реализовать Федеральный закон №155-ФЗ, в том числе урегулировав обязанности туроператоров и турагентов информировать туристов об условиях заключения договора добровольного страхования как инструмента, гарантирующего оплату медицинской помощи, оказанной российскому гражданину, находящемуся за пределами России», - говорится в сообщении ведомства. Там отмечается, что согласно этим изменениям, туроператоры и турагенты обязаны информировать туристов об условиях заключения договора добровольного страхования, предусматривающего оплату и (или) возмещение расходов на оплату медицинской помощи за пределами России, и о последствиях отсутствия такого договора. Также договор должен включать сведения о заключении в пользу туриста договора добровольного страхования его имущества.

Источник: http://www.tourprom.ru/


Страховые компании объединяют силы для предоставления туроператорам фингарантий

08.10.2015

 Страховые компании создали пул для предоставления туроператорам фингарантий

Страховые компании «Евроинс» и «Инвестстрах» в партнерстве с Российским Союзом Туриндустрии (РСТ) создали «Объединение по страхованию ответственности туроператоров», чтобы сообща гарантировать риски туроператорского бизнеса, рассказала пресс-секретарь РСТ Ирина Тюрина.

Вошедшие в объединение страховщики решили таким образом поддержать туроператоров в сложившейся непростой ситуации, ведь помимо обанкротившихся страховщиков, за последний год с туристическим рынком перестали работать и ряд других страховых компаний, из-за чего некоторым туроператорам пришлось по два-три раза за один страховой год оплачивать свои фингарантии.

Идея объединения состоит в том, что фингарантия туроператора делится на троих страховщиков - закон это позволяет. Однако воспользоваться новым инструментом могут лишь туроператоры, чьи гарантии не превышают 30 млн рублей. При этом тройка страховщиков делит ответственность в равных долях – по 10 млн руб. С каждым из них туроператор заключает отдельный договор, аналогичные три договора он подписывает с турагентом, а тот в свою очередь – с туристом. То же самое касается и выплат, которые страховщики осуществляют в равных пропорциях. Однако для удобства туристов на базе «Евроинс» планируется сделать единый центр выплат, куда пострадавшие смогут подавать заявления сразу на имя трех страховых компаний.

По мнению организаторов объединения, подобное разделение ответственности смягчает и проблемы страховщиков. В случае же внезапного ухода с рынка одной из страховых компаний объединения туроператор сможет перераспределить 10 миллионов рублей на 2 оставшиеся или заключить договор на эту же сумму с другим партнером. Это намного проще, чем искать нового страховщика на все 30 млн руб.

«Пока в организации два постоянных страховщика, третьему партнеру направляют предложение по поводу каждого конкретного договора. Пока что по предложенной схеме финансовую ответственность застраховала только компания «Калипсо М-тур», её документы уже поданы в Ростуризм. Третьим страховщиком в этом случае выступил «Универс-Гарант». Еще несколько туроператоров находятся на стадии рассмотрения документов, например, «Туртранс-Вояж», - добавила Ирина Тюрина.

Источник: http://www.tourprom.ru/


Расширенные полисы с покрытием «Несчастного случая» чуть дороже, но намного эффективнее

31.08.2015

Страховщики рекомендуют туристам расширенные полисы с покрытием «Несчастного случая» 

Страховые компании все чаще  рекомендуют туристам оформлять на время отпуска расширенные страховые полисы с покрытием «Несчастного случая».

Чтобы сформировать финансовую «подушку безопасности» на период нетрудоспособности и восстановления после травмы, специалисты рекомендуют дополнительно предусмотреть в полисе страхования путешествующего риск «Несчастный случай». «Увеличение размера страховой суммы ненамного повысит стоимость полиса, но турист при этом будет максимально защищен, а также будут учтены интересы его родных»,- рассказала корреспонденту инфогруппы ТУРПРОМ директор департамента страхования выезжающих за рубеж компании «Росгосстрах» Маргарита Мармер. Она отметила, что в этом году доля оформленных «туристических» полисов с дополнительной опцией «Несчастный случай» выросла до 36% от всего количества проданных компанией.

Также Маргарита Мармер рассказала, что каждый год специалисты компании сталкиваются с несчастными случаями, когда купающиеся получают травмы от катеров и другой водной техники. Иногда сами туристы пренебрегают правилами безопасности, заплывая в зону, где изначально подразумевается возможность движения моторных средств. Похожий случай компания урегулировала на Кипре, где россиянин скончался после ранений лопастями быстроходного надувного судна. Бывают ситуации, когда водитель катера нарушает правила и заходит в зону купания. В частности, такой случай был зафиксирован в Болгарии с российской туристкой, которая также была застрахована в компании «Росгосстрах»; с места трагедии управлявший катером после наезда скрылся, нанеся женщине тяжелые травмы. Размер убытков при таких происшествиях исчисляется десятками тысяч евро. Процесс восстановления здоровья после тяжелой политравмы включает длительную госпитализацию в отделении реанимации на территории страхования и необходимость организации для пострадавшего возвращения домой на самолете санитарной авиации.

2 августа 2015 года в компанию «Росгосстрах» поступило сообщение о несчастном случае с туристкой, которая находилась на отдыхе в Греции на о. Родос. Перед поездкой 36-летняя женщина оформила в компании полис выезжающего за рубеж. О случившемся сообщил гид. Российская туристка не вернулась в отель после вечерней прогулки. Утром её вещи были найдены на пляже, тело погибшей обнаружено поисково-спасательными службами Греции в территориальных водах о. Родос. Как установили компетентные органы, застрахованная в компании «Росгосстрах» женщина во время купания в темное время суток попала под скоростной катер и скончалась от полученных травм. «Наши партнеры на Родосе незамедлительно преступили к сбору документов, необходимых для репатриации, - говорит  Маргарита Мармер. - В течение двух дней сервисная компания получила полицейский рапорт, свидетельство о смерти, были оформлены документы в консульстве РФ, а также все документы, необходимые для перевозки останков через границу. Тело было доставлено к месту захоронения в г. Иркутск и передано родственникам».

Источник: http://www.tourprom.ru/


Выезжая за границу, желательно оформить расширенную страховку

15.08.2015

 Страховщики рекомендуют туристам расширенную страховку

Оформлять расширенную страховку при путешествии за рубеж порекомендовали российские страховщики туристам. Поводом для рекомендации послужила авария в Турции с экскурсионным автобусом, следовавшим из Паммукале в Анталию. В результате этой катастрофы погибли три российских туристки, еще 38 человек получили ранения различной степени тяжести, в том числе 23 российских туриста.

При этом, по представленной страховщиками РИА «Новости» информации, среди пострадавших российских туристов 9 клиентов туроператора «Библио Глобус» были застрахованы на 30 тысяч долларов США в компании «ВСК», а 14 туристов «Тез Тур», в том числе трое погибших, застраховались в компании «Ингосстрах» с минимальным страховым покрытием 15 тысяч долларов США.

Соответственно, эксперты страхового рынка рекомендуют туристам предусмотреть возможные расходы на медицинскую помощь. Программа-минимум для выезжающих за рубеж, как правило, включает расходы на оказание экстренной медпомощи, в том числе и пребывание в стационаре (стоимость операций, услуги медперсонала и прочие расходы), предусмотрена услуга по транспортировке застрахованного в клинику или на родину, включая медицинское сопровождение или репатриацию тела к месту погребения. Однако эти услуги можно получить только в пределах оговоренной в полисе суммы.

Страховые эксперты считают, что программу-минимум для выезжающих за рубеж можно расширить, включив в нее риск «спорт», услугу по оплате расходов на посещение в клинике заболевшего одним из ближайших родственников, возвращение на родину детей в возрасте до 15 лет, которые могут остаться без присмотра из-за болезни или смерти застрахованного. Также в расширенный перечень могут войти расходы по организации поиска и спасения застрахованного, по поиску и возвращению багажа, помощь при оформлении утерянных документов, которые требуются для возвращения домой, юридическую консультацию. Также расширить программу можно, застраховавшись от несчастного случая или от невыезда.

Источник: http://www.tourprom.ru/

 

Дорого ли болеть в отпуске: обзор расходов на медицину у туриста

30.07.2015

 Сколько стоит заболеть в отпуске: обзор медицинских трат туриста

Обзор стоимости медицинских услуг в популярных у российских туристов странах  провела Страховая Группа «СОГАЗ». Эксперты компании пришли к выводам, что плата за лечение может оказаться внушительной не только в элитной израильской клинике, но и у обычного травматолога в Таиланде.

Так, в отличие от гостиниц и ресторанов, медицина в Турции дорогая, а лечение проходит отнюдь не по принципу «всё включено». Вызов бригады скорой помощи обойдется туристу в $70–100. Еще примерно столько же стоит один день госпитализации. А если вдруг потребуется экстренное хирургическое вмешательство, то, например, проведение полостной операции в турецкой клинике будет стоить от $1000 до $2000. Пребывание в палате реанимации обойдется еще в $200–500 за койко-место в день.

Цены на медуслуги в Египте странах сопоставимы с Турцией по большинству направлений. В то же время хирургия стоит дороже: экстренная полостная операция в египетской клинике будет стоить уже $5000–8000, а день в реанимации – $500–1000.

В Таиланде широкий диапазон цен на медицинские услуги, цены зависят от конкретного города, местности, уровня клиники. Например, стоимость выезда «скорой помощи» варьируется в пределах $50-150, а день госпитализации – $50–300. На Бали обращение к врачу по поводу травмы или первичный прием при заболевании стоит $70-120.

В Европе один визит к врачу обойдется в 200-250 евро. Неделя госпитализации – в зависимости от страны – будет стоить от 1 тыс. до 7 тыс. евро.

Высокая стоимость лечения в США стала, пожалуй, притчей во языцех среди опытных туристов. Конечно, при необходимости экстренная помощь по телефону «911» прибудет быстро, а медицинские услуги будут оказаны качественно. Но счет будет впечатляющим: вызов бригады медиков – $800–1500, один день госпитализации – $2000–3000, а хирургическое вмешательство с последующей реанимацией обойдутся минимум в $30 тыс.

Отдельно стоит указать приблизительную стоимость работы санитарной авиации. К ней прибегают в особо тяжелых случаях, когда врачи принимают решение переправить лежачего больного на родину для дальнейшего лечения. Доставка пациента  из Турции может стоить $25 тыс., а из Таиланда – $70 тыс.

Источник: http://www.tourprom.ru/


Минимальный размер страховки для выезжающих за рубеж – 2 млн. рублей

23.06.2015

 

Госдума 19 июня приняла в третьем чтении законопроект о добровольном страховании выезжающих за рубеж граждан РФ, который устанавливает минимальную страховую сумму на уровне 2 млн. рублей.

 Законопроект был разработан Минфином в ноябре 2013 года. Эта страховая сумма устанавливает нижний предел объема медицинской помощи или репатриации на родину останков в случае смерти гражданина РФ. Как пояснили в правительстве, действующей суммы (до 1,5 млн. рублей) хватает на лечение, но не хватает для оплаты услуг специализированной авиации при необходимости обеспечить возврат больного на родину. В итоге туристы сталкиваются с необходимостью самостоятельно оплачивать оказанную им за рубежом медпомощь, а в случае их смерти родственники несут расходы по репатриации останков. При этом материальное положение большинства россиян, как правило, таково, что они вынуждены обращаться в органы исполнительной власти за оказанием материальной помощи на оплату медицинской помощи за рубежом, или на оплату медицинской эвакуации. Новый размер страхования должен сократить число обращений туристов к государству.

 Документ активно обсуждался с зимы 2014 года. Страховщики, в частности, выступили за снижение планки обязательного страхования до 1 млн. рублей. Российский союз туриндустрии настаивал на том же, указывая на избыточность устанавливаемой Минфином суммы. Эксперты считали также необходимым ввести дифференцированный подход в зависимости от страны пребывания. К тому же увеличение страховой суммы, по их мнению, повлечет рост страховой премии, которую граждане уплачивают страховым компаниям, а в итоге – к удорожанию стоимости поездки.

 Но пока шло обсуждение, курс российской национальной валюты резко упал. Как следствие, повышение размера страхования, на которое рассчитывал Минфин в своем законопроекте, фактически нивелировано новым курсом рубля.

 Сейчас медицинская страховка оформляется в обязательном порядке лишь для въезда в шенгенскую зону и некоторые другие страны, например, США, Японию и Австралию. Она составляет не менее €30 тыс. на человека, а это немногим менее 2 млн. рублей. Изменения, таким образом, затронут только безвизовые страны, включая популярные у россиян Египет, Турцию и Таиланд. При покупке тура по этим направлениям россияне обычно получают стандартные полисы с минимальной страховкой в $15 тыc. Соответственно, теперь и в эти страны будет оформлять страховка на 2 млн. рублей, то есть €30 тыс. как и в Шенген. На туроператора накладывается обязательство разъяснять клиенту под его личную подпись, что в случае отказа от заключения договора расходы на медпомощь за рубежом лягут на плечи самого туриста.

Источник: http://www.ratanews.travel/


Страховщик ERV оказывает помощь пострадавшему в Шарм-эль-Шейхе туристу

05.06.2015

 Страховщик ERV разъяснил ситуацию с пострадавшим в Шарм-эль-Шейхе туристом

Страховщик «не отказывался» от клиента, случай признан страховым и клиента лечат – такие данные сообщила страховая компания ERV по случаю с туристом, пострадавшим в на курорте Шарм-эль-Шейх. Напомним, 28 мая турист выпал из окна балкона. Местные СМИ распространили информацию, что средств страховки не хватает и объявили сбор средств.

Однако по данным страховщика, случай признан страховым и туриста лечат.

«Обращение в Сервисный центр страховой компании ERV поступило 28.05.2015 от жены застрахованного из «Шарм Интернэшнл госпиталя», куда застрахованный был доставлен на машине скорой помощи», - прокомментировала Юлия Алчеева, исполнительный директор страховой компании ERV. По словам эксперта, со слов жены, пострадавший упал с балкона 3-го этажа. Застрахованный был госпитализирован в палате интенсивной терапии с кровотечением в мозгу и под искусственной вентиляцией лёгких.

«3 июня было зафиксировано улучшение состояния пострадавшего, он может дышать самостоятельно, но ещё находится в коме. Хирургическое вмешательство не требовалось. На сегодняшний день, по данным лечащего врача,  пациент транспортабелен, но только самолётом санитарной авиации. Если же по прошествии времени состояние пострадавшего стабилизируется, то возможна  эвакуация гражданским самолётом в сопровождении бригады врачей со спецоборудованием и носилками», - дополнила Юлия Алчеева.

Источник: http://www.tourprom.ru/


Где чаще всего туристы пользуются страховкой?

20.05.2015

 

Компания INTOUCH проанализировала обращения туристов за страховыми выплатами с марта по май 2015 года, сообщает пресс-служба компании.

Чаще всего проблемы со здоровьем возникали у туристов в Таиланде (37%), на втором месте — США и Испания (по 7%), замыкает тройку лидеров Китай (5 %).

Основными причинами обращений стали зубная боль и повышенная температура.

«Таиланд — популярное направление среди российских туристов, — комментирует тему директор по страхованию INTOUCH Василий Бусаров. — Но резкая смена климата часто сказывается на состоянии организма и ослабляет иммунитет. Чтобы отпуск прошел благополучно и при необходимости туристу сразу оказали медицинскую помощь, важно позаботиться о страховке».

Источник: http://www.trn-news.ru/


Китайским туристам в России обещают страховую поддержку

08.04.2015

 Китайские туристы во время отдыха в России получат страховую поддержку

Россия и Китай приняли совместное решение о защите китайских туристов, которые приезжают на отдых в Россию. Как сообщает АТОР, во время нахождения на територрии России туристы из Поднебесной получат страховую поддержку и медпомощь.

По мнению АТОР, введение системы страхования здоровья и жизни китайских туристов способствует росту турпотока из КНР в Россию. Отметим, что российским туристам, отдыхающим в Китае, также предоставляется страховая поддержка и медицинская помощь.  В АТОР отмечают, что на согласование решения о поддержке  российских туристов в Китае ушло 5 лет. «Надеемся, что в отношении китайских туристов процесс не будет столь долгим», - добавили эксперты.

Источник: http://www.tourprom.ru/news/28573/


ВСС предложил поправки в перечень страховых случаев туристов

20.02.2015

 ВСС предложил поправки в перечень страховых случаев туристов

Всероссийский союз страховщиков (ВСС) предложил утвердить закрытый перечень событий, наступление которых признается страховым случаем, когда речь идет о страховании туристов, сообщается в пресс-релизе, выпущенном союзом.

Так, договор страхования выезжающих за рубеж гарантирует не получение самой помощи, а возмещение расходов на нее или репатриацию тела.

Кроме того, страховые компании выступают против нормы, согласно которой договор страхования должен заключаться на срок не менее, чем срок поездки. Страховщики не могут отследить продолжительность пребывания человека за границей и сопоставить ее с данными, которые были указаны в момент заключения договора.

Минимальная страховая сумма по договору страхования определена в размере 2 миллионов рублей.

«ВСС в целом одобряет предложенный вариант законопроекта. Вместе с тем, союз считает необходимым внести в текст ряд принципиальных поправок, которые позволят создать дополнительные условия для защиты интересов российских граждан», — сообщает ВСС со ссылкой на президента союза Игоря Юргенса.

Добавим, что, по его словам, необходимо уточнить ряд понятий, в частности, договор добровольного страхования граждан, выезжающих за рубеж, должен гарантировать не получение медицинской помощи, а возмещение пострадавшему за рубежом расходов на оплату медицинской помощи или репатриацию его тела.

Источник: http://www.tourprom.ru/


Отказываются ли туристы от предложенной страховки?

Турагенты прокомментировали заявление АТОР о возможности самостоятельного  выбора туристами страховой компании

19.02.2015

 

 Клиент при покупке турпакета для путешествия за границу может отказаться от предложенной туроператором страховки и самостоятельно выбрать страховую компанию, - заявила в интервью РИА «Новости» исполнительный директор Ассоциации туроператоров России Майя Ломидзе.

 Она рассказала, что, как правило, турист при покупке турпакета с включенной в него страховкой не уточняет страховую компанию, которая будет оказывать ему услуги. «Однако это не означает, что он не может отказаться от услуг предложенной компании. Клиент всегда может оговорить, что страховку он оформит самостоятельно», - объяснила г-жа Ломидзе.

 Собеседница также отметила, что страховка, полученная клиентом при покупке у туроператора единого турпакета, не всегда является надежной гарантией того, что в критической ситуации туристу за рубежом будет оказана полноценная медицинская помощь.

 «Есть нормальные, ответственные страховщики, но бывают и такие, которые признают страховым случаем только тот, когда человек лежал на кровати в своем номере, и с ним вдруг что-то случилось. Если он вышел в коридор отеля, оказался на пляже, окунулся в бассейн, и там с ним произошла какая-нибудь неприятность — это уже не страховой случай согласно договору их компании», - заявила Майя Ломидзе.

 Любовь Пыкова, генеральный директор турагентства «Краски Мира», подтвердила, что туристы могут сами принимать решение относительно страховки: «При поездке за рубеж у клиента должна быть на руках страховка, но он волен оформить ее самостоятельно, выбрав страховщика по своему разумению».

 «Страховка, предлагаемая туроператором в турпакете, не всегда подходит туристам. Есть специфические условия, например, далеко не все компании страхуют беременных. Иногда клиенты испытывают недоверие к тому или иному страховщику и просят оформить страховку от другой компании. Я не вижу в этом никакой проблемы», - объяснила собеседница.

 Диана Валиуллина, менеджер казанского турагентства «Буржуа-тур», в свою очередь, отметила: «Я не помню случая, чтобы туристы задавались вопросами  по поводу медицинской страховки. Как правило, если страховка включена в турпакет, то она устраивает туристов, никто ее оттуда не убирает и не оформляет самостоятельно».

«Страховку от невыезда мы предлагаем сами, отдельно от туроператоров. Те туристы, которых интересует такой вид дополнительной защиты, соглашаются с нашим выбором страховщика», - добавила она.

 Елена Чернышева, менеджер турагентства «Лайнс-Тур», также рассказала, что клиенты обычно никогда не отказываются от страховки, которая входит в турпакет. «Мы работаем с крупными туроператорами, которые предлагают страховки от известных страховых компаний. Когда клиент слышит знакомые названия - «Росгосстрах», СОГАЗ – то, как правило, у него не возникает желания поменять страховщика», - пояснила она. «Но при желании турист может отказаться от предложенной оператором страховки, наше дело предупредить, что страховка в любом случае должна быть», - подчеркнула она.

/TOURBUS.RU 


«Ингосстрах» выплатил компенсации туристам «Роза Ветров-Мир»

06.02.2015

 «Ингосстрах» выплатил компенсации туристам «Роза Ветров-Мир»

Компенсации в размере 11,9 млн рублей выплатил туристам «Роза Ветров-Мир» «Ингосстрах» и объявил о завершении выплаты компенсаций.

«Всего было зарегистрировано 59 заявлений от имени 115 туристов на общую сумму 12’552’ 898 рублей», - говорится в сообщении страховщика.  По итогам рассмотрения 55 требований от 110 туристов были удовлетворены, общая сумма выплат по данным заявлениям составила 11’877’068 рублей. При этом 4 требования от имени 5 туристов на общую сумму 675 829,48 рублей были отклонены в связи с тем, что заявленные случаи не покрывались условиями страхования.

Отметим, что гражданская ответственность туроператора была застрахована на 30 млн рублей.

Источник: http://www.tourprom.ru/news/27939/


Российские туристы смогут самостоятельно выбирать вид страхования

13.01.2015

 Российские туристы смогут самостоятельно выбирать вид страхования

Вице-премьер правительства РФ Ольга Голодец поручила ведомствам проработать вопросы оказания медицинской помощи российским туристам за рубежом, говорится в поручении зампреда правительства РФ, сообщил Интерфакс со ссылкой оказавшейся в их распоряжении текст документа.

Минфин в декабре подготовил законопроект «О внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ в части добровольного страхования имущественных интересов граждан РФ, выезжающих за рубеж», который определил стандарты оказания медпомощи в рамках договора страхования выезжающих за рубеж. Минимальная страховая сумма по такому договору составляет 2 млн рублей. Однако остается открытым вопрос о финансировании расходов российских туристов в случае нехватки страховых сумм на оплату медпомощи или расходов по репатриации.

Также Минздраву и Минфину необходимо проработать вопрос оплаты медицинской помощи гражданам, которые в период нахождения за рубежом нуждаются в ее оказании по экстренным и неотложным показаниям или имеют противопоказания к транспортировке.

В срок до 16 февраля 2015 года МИДу и Минздраву поручено проработать вопрос заключения международных соглашений, устанавливающих взаимную возможность бесплатного оказания медпомощи с теми государствами, где случаи необходимости оказания помощи возникают наиболее часто.

Источник: http://www.tourprom.ru/news/27654/


Российских туристов при выезде за границу будут страховать минимум на 2 млн рублей

25.12.2014

 Российских туристов при выезде за границу будут страховать минимум на 2 млн рублей

Российское правительство установит минимальную сумму добровольного страхования жизни и здоровья для выезжающих за рубеж туристов. В случае отказа от добровольного страхования, россиянин будет вынужден оплачивать все медицинские расходы самостоятельно, более не рассчитывая на помощь государства, заявил премьер-министр Дмитрий Медведев на заседании правительства.

«Мы установим минимальную сумму на уровне, эквивалентном 2 млн рублей, это минимальная страховая сумма; кроме того, есть необходимость обязать туристических операторов разъяснять людям и не на словах, а уже под личную подпись, что в случае отказа от заключения договора о добровольном страховании все счета за медицинские услуги они будут оплачивать самостоятельно», - сказал Медведев.

Примечательно, что, по словам главы правительства, есть немало примеров, когда в безвизовых для россиян странах массового туризма гражданам нашей страны отказывали в лечении из-за недостаточного страхового покрытия. «Нередко сами люди совершают ошибку, «надеясь на авось» и на то, что ничего не случится. Государству также приходится нести немалые расходы, чтобы спасти их жизни и теперь гарантией лечения будет договор о добровольном страховании», - заявил премьер- министр.

Примечательно, что «негласно» туроператоры вместе со страховщиками уже устанавливали минимальную сумму для туристов, выезжающих в безвизовые или «почти» безвизовые страны в размере 15 тыс. евро, что зачастую становилось недостаточной суммой для покрытия расходов на медицинское обслуживание в случае серьезных происшествий с российскими туристами. А вот для того, чтобы получить визу в ЕС, всем туристам необходимо приобрести страховку в размере 30 тыс. евро – а это по текущему курсу и есть приблизительно 2 млн рублей.

Напомним, что в последнее время тема медицинской страховки туристов часто поднималась в прессе в связи со скандальными случаями, вызванными отказом страховщиков от своих обязательств из-за опьянения туристов. В результате в начале декабря Всероссийский Союз Страховщиков (ВСС) выпустил рекомендации туристам докупать при поездке заграницу дополнительные страховые расширения. Эксперты турбизнеса полагают, что таким образом страховое лобби готовит почву либо для того, чтобы ничего не менять в сложившейся практике страхования туристов, ибо она приносит баснословные барыши страховщикам, либо чтобы обосновать подорожание страховок, что не менее возмутительно. В тоже время собеседники «ТУРПРОМА» полагают, что государство должно максимально тщательно контролировать деятельность страховщиков, особенно после последних инцидентов, но главное - ввести стандарт по набору страховых услуг для выезжающих за границу туристов, который стал бы обязательным для исполнения всеми страховыми компаниями.

«В настоящее время стандартный полис страхования выезжающих за рубеж предусматривает покрытие лишь основных и серьезных рисков здоровью и компенсацию затрат на транспортировку на родину», - говорится в сообщении ВСС. При этом, по мнению Союза, «сложившиеся в России стандарты страхования рисков граждан, выезжающих за рубеж, основаны на требованиях законодательства, практике страхования и мирового опыта». Однако, как утверждает ВСС, практика продажи полисов показала, что туристы редко и неохотно используют возможность расширения страхового покрытия, которую могут предоставить страховщики. «Например, включение в полис рисков получения травм при занятиях спортом, полетах на летательных аппаратах, в результате алкогольного опьянения, управления моторными транспортными средствами и др.», - поясняет Союз.

Как полагают эксперты, «алкогольное опьянение» не зря «затесалось» в эти примеры – именно на этой почве возникли в ноябре на страховом рынке большие скандалы, грозящие принудительным исключением этого дискриминационного пункта из правил страхования, и как следствие – уменьшением прибыли страховщиков.

И действительно, речь идёт о деньгах, за которые страховщикам стоит побороться. Например, по данным «Вестей», в 2013 году объем страховых премий по российскому рынку страхования путешествующих достиг 5 миллиардов рублей (было застраховано около 10 миллионов туристов), при этом выплаты клиентам составили всего 2 миллиарда. В этой ситуации сразу вспоминаются известные слова Карла Маркса. «Обеспечьте 10% прибыли, и капитал согласен на всякое применение; 20% – становится оживленным; 50% – готов сломить голову; 100% – попирает ногами все законы; 300% – нет такого преступления, на которое он не рискнул бы хотя бы под страхом виселицы»,- утверждал автор «Капитала».

Однако туристический рынок полагает, что государство должно отрегулировать стандарты страхования туристов, причём удалив из страховых правил все дискриминационные положения. Более того, отдавать разработку этих правил страховому сообществу будет явно неправильно, т.к. произойдёт конфликт интересов, при этом принимать участие в этом активно должны представители туристического рынка.

Источник: http://www.tourprom.ru/news/27492/


Россияне на пляжном отдыхе получают не меньше травм, чем в горах

16.12.2014

 3 Россияне на пляжном отдыхе получают не меньше травм.jpg

Российские туристы, выбирающие в зимний период теплые страны, получают травмы не реже, чем любители горнолыжнoго oтдыха. Наиболее распространенными страховыми случаями, по данным Аналитичeского центра «Альфа Cтрахование», являются простуды.

Зимние сезоны 2013 г. и 2014 г. опровергли мнение о том, что пляжный отдых безопаснее активного катания в горах: доля страховых случает практически идентична. 36 % россиян обращаются за помощью с простудой, 19 % отдыхающих на пляжах и 20 % катающихся в горах получают повреждения суставов и мягких тканей.

Чаще всего россияне простужаются в Австрии и Вьетнаме, 22 % и 14 % обращений соответственно. Наибольшее число травм было получено в Болгарии и Таиланде, 36 % и 34 %.

Источник: http://tonkosti.ru


Простуды, травмы, кишечные проблемы – с чем российские туристы обращались к страховщикам

15.12.2014

 Простуды, травмы, кишечные проблемы – с чем российские туристы обращались к страховщикам

Первое место среди причин обращения российского туриста к страховщикам заняли простуды, на втором – травмы и ушибы мягких тканей, на третьем – желудочно-кишечные проблемы. Такие данные представил аналитический центр «АльфаСтрахование» по статистике страховых обращений россиян за рубежом в периоды зимних отпусков с декабря 2012 года по март 2014 года.

На первом месте в рейтинге оказались воспалительные заболевания дыхательных путей – на простуды приходится 31% страховых случаев при отдыхе на море и 38% в горах. На втором - травмы мягких тканей и суставов. Что интересно, их доля практически идентична для горнолыжного и пляжного отдыха и составляет 19% и 20% соответственно. На третьей строке общего рейтинга располагаются воспаления желудочно-кишечного тракта – 14%, четвертой – переломы (8,5%), пятой – вирусные инфекции (8%), шестой – воспаления ушей (5%).

При этом в жарких странах выше риск получения воспалительных заболеваний ЖКТ, здесь на этот риск приходится 18% страховых случаев, а также воспаления ушей (9%) и вирусные инфекции (8%), но ниже переломы (4%). А на горнолыжных направлениях на третьем месте по доле страховых случаев находятся переломы (14%), на четвертом – вирусные инфекции (7%), пятом – воспалительные заболевания ЖКТ (6%), шестом – острый конъюнктивит (5%).

Сильнее всего путешественники простужались в Австрии. В этой стране средний показатель превышен на 22%, пляжный отдых чаще всего оборачивался воспалительными заболеваниями дыхательных путей во Вьетнаме (+16%). Меньше всего простуд было зафиксировано во Франции (-6%) и на Бали (-12%).

Наибольшее число травм в горах люди получали в  Болгарии – средний показатель по данному риску превышен на 36%, среди «морских» стран лидирует Таиланд (+34%). Наименее травмоопасная страна – Израиль (-9%), среди горнолыжных – Германия (-4%). Те же страны попали в статистику по переломам: лидируют Болгария (+12%) и Таиланд (+7%), ниже среднего значения показатели Израиля (-15%) и Германии (-8%).

Воспалительные заболевания желудочно-кишечного тракта и расстройства пищеварения чаще всего встречались в Индии. Средний показатель в этой стране превышен в 2,1 раза, среди горнолыжных – в Италии (+13%). Наиболее безопасными по данному риску странами оказались Швейцария (-25%) и Израиль (-14%).

«Примерно одинаковое число травм у «горнолыжников» и «пляжников» связано с тем, что отдых россиян становится все более активным, экстремальным. В Индии, Таиланде и Вьетнаме, куда чаще всего в зимний период ездит молодежь, россияне активно передвигаются по стране, посещают большое количество экскурсий, участвуют в различных морских развлечениях», – цитируют пресс-служба «АльфаСтрахование» оценку Егора Сафрыгина, директора по маркетингу АльфаСтрахование Медицина. Он также напомнил, что «экстремалам», особенно тем, кто планирует кататься на лыжах или сноуборде, следует внимательно отнестись к страховке так как при страховании горнолыжников и сноубордистов страхуется дополнительный спортивный риск. «Об этом не следует забывать. В случае страхования горнолыжника-любителя тариф страхования по сравнению со стандартным тарифом по базовому договору страхования удваивается, при страховании профессиональных горнолыжников стандартный тариф утраивается», - предупредил представитель страховщика.

Источник: http://www.tourprom.ru/news/27360/

 

Страховщики: Таиланд, Кипр и Италия возглавили рейтинг наиболее опасных стран для летнего отдыха

30.06.2014

 

Российские туристы, отдыхающие летом за рубежом, чаще всего обращаются за медицинской помощью с простудными заболеваниями, ушибами и вывихами, а также отравлениями. При этом рейтинг стран, на которые приходится больше всего страховых случаев, возглавляют Таиланд, Кипр и Италия, сообщили корреспонденту инфогруппы «ТУРПРОМ» в аналитическом центре страховой компании «АльфаСтрахование».

«Центр провел исследование всех страховых случаев, произошедших с туристами из России за границей в летние периоды последних трех лет. В результате исследования были составлены рейтинги наиболее распространенных рисков, стран с наибольшим количеством страховых случаев, а также рейтинги стран с наибольшей долей отдельных рисков», - пояснили в пресс-службе «АльфаСтрахование».

Так, самым частым поводом для обращения за медицинской помощью в заграничных поездках в период летних отпусков являются воспалительные заболевания дыхательных путей: ларингит, ангина, ринит, синусит и фарингит. На них приходится более трети обращений российских туристов, застрахованных по программе страхования выезжающих за рубеж - 34.1%. На второй позиции находятся ушибы, вывихи, растяжения – 14.4% страховых случаев. Третье место в рейтинге занимают воспаления желудочно-кишечного тракта (острый гастроэнтерит) – 9.6%, четвертое - переломы (7.9%), пятое - воспаления ушей (7.5%). ТОП-7 рейтинга наиболее распространенных страховых случаев замыкают вирусные инфекции (6.8%) и острый конъюнктивит (5.5%).

При этом рейтинг стран по количеству обращений за медицинской помощью возглавляет Таиланд – 17.0% страховых случаев. На втором месте – Кипр (11.5%), на третьем Италия (10%). Далее следуют Болгария (8.4%), Франция (7.1%), Германия и Испания (по 6.5%), Вьетнам (5.2%), Индия (4.7%) и Австрия (4.6%).

Риск получить простудные заболевания выше в традиционных курортных странах, в первую очередь в Таиланде. Если в среднем по миру доля воспалительных заболеваний дыхательных путей в общей структуре составляет 34.1%, то в Таиланде этот показатель в полтора раза выше – 51.2%. В ТОП-5 стран, где доля простудных заболеваний выше среднемировой, также вошли Индия (42,5%), Вьетнам (35.4%), Кипр (33.1%), Турция (30.2%). «Частой причиной возникновения проблем этой категории является беспечность самих отдыхающих: например, неосторожное использование систем кондиционирования воздуха, употребление холодных напитков», - пояснили в страховой компании. Меньше всего риску простуды подвергаются туристы, отправляющиеся в путешествие в европейские страны. Доля таких страховых случаев в Италии составляет 24.2%, в Австрии – 21.8%, Швейцарии – 19.5%.

В то же самое время европейские страны наиболее опасны с точки зрения получения травм в ходе путешествия. Доля растяжений, вывихов и травм в Португалии и Германии выше среднемировой в 1.4 раза – здесь в общей структуре на них приходится 21.0% и 20.7% страховых случаев соответственно. ТОП-5 наиболее травмоопасных стран замыкают Вьетнам (18.9% страховых случаев), Марокко (17.4%), Франция (17.2%). В группе риска оказываются любители активного отдыха: посетители аквапарков, парков развлечений, серфингисты, велосипедисты, скалолазы, дайверы. При этом наименее подвержены риску получения травм туристы, отправляющиеся в путешествие в исключительно экскурсионные европейские страны и на морские курорты. Доля таких страховых случаев в Чехии составляет 4.2%, в Англии – 3.8%, Швеции – 3.5%.

Доля воспалительных заболеваний желудочно-кишечного тракта в Болгарии превышает среднее значение в 2.4 раза (23.0%), в Индии – в 2.1 раза (20.2%), в Турции – в 1.8 (17.3%), в Индонезии и на Кипре – в 1,3 раза (12,5%). «Минимизировать этот риск можно внимательным отношением к потребляемым еде и напиткам: воду следует пить только бутилированную или кипяченую, во время пляжного отдыха еду и напитки стоит покупать в организованных точках, необходимо отказаться от услуг уличных торговцев», - отметили в «АльфаСтрахование». Меньше всего риску воспалительных заболеваний желудочно-кишечного тракта подвергаются туристы, отправляющиеся в путешествие по Европе. Доля таких страховых случаев в Италии составляет 6.2%, в Англии - 5.3%, Германии - 3.4%.

Риску получить перелом подвергаются в первую очередь любители экстремальных видов спорта: парапланеристы, скалолазы и другие. В ТОП-5 стран входят Австрия (в 2.1 раза – до 16.6%), Италия (в 2 раза – до 15.8%), Франция (в 1.7 раза – до 13.4%), Турция (в 1.6 раз – до 12.6%) и Болгария (1.3 раза – до 10,3%). А наименьший риск переломов - в странах пляжного отдыха: доля подобных страховых случаев в Индии составляет 3.2%, на Кипре – 2.6%, Индонезии – 1.7%.

Доля острых отитов в Индонезии превышает среднее значение в 1.3 раза (9.75%), в Болгарии – в 1.2 раза (9.5%), на Кипре – в 1.1 раза (8.3%). В группе риска дети и взрослые, не замечающие переохлаждения в воде. Меньше всего риску отитов подвергаются туристы, отправляющиеся в путешествие в Европу. Доля таких страховых случаев в Германии составляет 4.2%, в  Англии – 3.6%, Бельгии – 1.3%.

Согласно исследованию, помимо страховых случаев, вошедших в ТОП-7 наиболее распространенных, высокую статистику показывают осложнения сосудистых заболеваний (инфаркты и инсульты), часто они провоцируются летней жарой и духотой. Доля данных заболеваний в общем числе обращений составляет 2.1%. Также встречаются случаи укусов насекомых, животных, змей – 1.7%, кожные аллергические реакции – 1.5%, заболевания полости рта (1.1%).

«Выбирая страну для отпуска, заранее продумайте ваше путешествие. Не пренебрегайте отзывами и советами. Особенно тщательно следует подготовиться к отпуску тем, кто планирует провести отдых активно: лазить в горы, летать на параплане, кататься на банане», – отметил Егор Сафрыгин, директор по маркетингу медицинского направления «АльфаСтрахование». – «Активный отдых является одной из тенденций последних лет: чаще выезжая за границу, россияне не хотят проводить время на берегу моря. Даже если речь идет о пляжной стране, туристов интересуют новые яркие впечатления – экскурсии и активные развлечения. Люди молодого возраста стремятся попробовать себя в различных видах спорта – серфинге, кайтинге и так далее. В пакет туроператора обычно входит минимальный полис со страховой суммой в 30 тыс. евро. При оказании серьезной медицинской помощи этой суммы может и не хватить. Поэтому мы рекомендуем приобретать страховые продукты с увеличенным лимитом».

Страховая компания «Intouch» также проанализировала обращения за страховыми выплатами среди отдыхающих, на этот раз только за май 2014 года. Выяснилось, что чаще всего в медицинской помощи нуждались туристы во Вьетнаме (14% от числа застрахованных) и США (14%). На втором месте — гости Израиля (11%). При этом 80% туристов обращались за экстренной амбулаторной помощью, 7% прибегали к экстренной стационарной помощи и 7% воспользовались  услугами стоматолога. Для сравнения — по результатам статистики компании «Intouch» за январь этого года первое место по числу обращений занял Таиланд (около 34%). «Восточные направления, такие как Вьетнам и Таиланд, становятся все более популярными среди российских туристов благодаря приемлемым ценам на путевки. Однако резкая смена климата и большое количество непривычных для нашего организма продуктов увеличивают возможность заболевания», - объяснил корреспонденту инфогруппы «ТУРПРОМ» директор по страхованию компании «Intouch» Дмитрий Ефимов.

Эксперты турбизнеса, опрошенные редакцией «ТУРПРОМа», отмечают, что подобные исследования весьма полезны, однако для большей объективности требуется систематизация данных не от одной страховой компании, а от целого ряда ведущих игроков этого рынка. «Прежде всего, для объективной статистики необходимо свести воедино подобные рейтинги от нескольких страховых компаний, в том числе, работающих с наиболее массовыми направлениями. Только тогда можно будет по-настоящему взвешенно судить, кто является «лидером» по страховым случаям и какова «норма отсчета», - пояснила Ольга Соловьева, замдиректора туроператора «Солвекс-Трэвэл».

«Из своего многолетнего опыта могу однозначно сказать, что первые и лидирующие места по заболеваниям «грязных рук» - стоматиты, коньюктивиты, желудочно-кишечные заболевания занимают такие страны, как Египет, Турция, Тунис и Морокко. Особенно опасны для ЖКТ программы «Все включено» - неумеренная еда из «одного котла», да ещё сдобренная спиртным – и вот желудок, печень и поджелудочная железа дают сбой», - отметила эксперт. А туристы экскурсионных Европейских направления, как правило, люди старше среднего возраста, стремятся максимально много посмотреть за одну поездку и эти непривычные нагрузки на уже не молодой организм приводят к сердечно сосудистым сбоям.

«Абсолютно согласна с этим исследованием в том, что простудными заболеваниями, в основном, страдают наши туристы в странах Юго-Восточной Азии. Это связано с тем, что эти направления особенно популярны зимой. Т.е. наши туристы за 10-12 часов перелета «перепрыгивают» из зимы в экваториальное лето. Жарко, влажно – желание охладиться под кондиционером и ледяные напитки, и вот уже болит горло, кашель и подъем температуры», - добавила Ольга Соловьева.

Эксперт особо отметила, что для уменьшения страховых случаев туроператору необходимо постоянно проводить обучения своих агентств, как помочь, а иногда и убедить туристов купить соответствующий страховой полис. «Агентства четко должны понимать, каков характер у его туриста и как он намерен провести свой отпуск. А иногда не вредно и поподробнее побеседовать с туристом о его здоровье», - резюмировала собеседник.

Источник: http://www.tourprom.ru/news/25493/